Na Brix IT, a qualidade não é um processo isolado — é parte integrante da nossa identidade e forma de atuar. Esta política define os princípios, valores e compromissos que orientam a nossa abordagem à qualidade em todas as áreas do negócio. Aplica-se a todos os colaboradores, parceiros e prestadores de serviços, com o objetivo de garantir que os nossos serviços respondem de forma consistente às necessidades e expectativas dos clientes, promovendo uma cultura de melhoria contínua e responsabilidade.
O nosso compromisso com a qualidade está alinhado com a missão da empresa: capacitar organizações através de serviços tecnológicos inteligentes, escaláveis e humanos — entregues com cuidado, competência e uma compreensão profunda de cada contexto.
A nossa política de qualidade assenta nos seguintes princípios orientadores:
- Excelência centrada no cliente
Procuramos superar as expectativas dos nossos clientes, entregando resultados consistentes, eficazes e com elevado valor acrescentado. Cada projeto e interação é uma oportunidade para gerar confiança, co-criar soluções e criar impacto duradouro.
- Fiabilidade e Consistência
Mantemos padrões rigorosos em todos os processos de entrega para garantir serviços precisos, previsíveis e alinhados com os requisitos definidos. Aplicamos metodologias comprovadas e adaptamo-las conforme necessário a cada realidade.
- Melhoria Contínua
Estamos comprometidos com a aprendizagem e evolução. Analisamos resultados, ouvimos ativamente e atuamos com base no feedback para melhorar processos, ferramentas e práticas — elevando continuamente o nível de desempenho e qualidade.
- Responsabilidade e Ética
Atuamos com integridade, transparência e respeito. Assumimos a responsabilidade pelo nosso trabalho, comunicamos de forma honesta e prestamos contas pelo impacto das nossas ações — internamente e externamente.
- Valorização das Equipas
Acreditamos que a qualidade começa nas pessoas. Promovemos uma cultura de colaboração, inclusão e autonomia, onde cada elemento da equipa é incentivado a contribuir, aprender e evoluir.
Para concretizar os princípios acima descritos, a Brix IT compromete-se a:
- Definir objetivos de qualidade claros e alinhá-los com os objetivos estratégicos do negócio;
- Garantir que todas as equipas compreendem e aplicam os padrões de qualidade relevantes para o seu trabalho;
- Promover uma cultura de excelência através de formação, mentoring e acesso a ferramentas adequadas;
- Aplicar metodologias estruturadas (ex.: Agile, Scrum, ITIL) para suportar entregas eficientes e transparentes;
- Monitorizar o desempenho através de métricas, auditorias e ciclos de feedback;
- Incentivar a comunicação aberta e a resolução proativa de problemas;
- Cumprir com os requisitos legais, normativos e específicos dos clientes aplicáveis;
- Rever e atualizar esta política de forma regular, ajustando-a às necessidades e realidades em evolução.
A Brix IT assegura que a qualidade está incorporada em todos os níveis da organização, com funções e responsabilidades bem definidas:
- A liderança é responsável por promover uma cultura de qualidade e assegurar os recursos necessários.
- Os gestores e team leads são responsáveis pela implementação de boas práticas de qualidade nas suas áreas e devem servir de exemplo.
- Cada colaborador é corresponsável por entregar com qualidade e viver os valores da empresa no seu dia-a-dia.
Esta política é partilhada com todos os colaboradores no momento da integração e permanece acessível em plataformas internas. É revista anualmente e atualizada sempre que necessário, garantindo o alinhamento com o crescimento da empresa, a evolução do mercado e as expectativas dos clientes e stakeholders.